La tecnología de Manhattan Associates dará soporte a la expansión Omnicanal de la empresa minorista de muebles y electrónica más grande de Brasil

Los cambios en el proceso de compra, con consumidores cada vez más conectados y exigentes, aumentan la necesidad de invertir en tecnología para la gestión de almacenes. Via, la mayor empresa minorista de electrónica y muebles de Brasil, anunció la adopción de una solución nativa en la nube. Manhattan Active Warehouse Management (WM) es una herramienta de ejecución de la cadena de suministro unificada que combina toda la demanda, el suministro, la mano de obra, la organización del stock y la automatización. La implementación del proyecto piloto se completó en Contagem, Minas Gerais, y se espera que todo el proceso de migración se complete a fines de 2022, en los otros 27 centros de distribución, ubicados en 20 estados y el Distrito Federal Brasileño. La empresa es la primera en el segmento minorista en Brasil en migrar toda la gestión de almacenes a una solución nativa en la nube sin versión, es decir, nunca necesita ser actualizada. Via trabaja desde 2018 con la tecnología de Manhattan y ahora cuenta con una herramienta aún más eficaz para la gran operación que gestiona.

Con cerca de 97 millones de clientes, más de 1.100.000 m² de almacenamiento y 1.000 tiendas a lo largo de todo Brasil, Via es considerada la red logística más grande del país. La empresa realiza 2 entregas por segundo y es la única empresa con casi 9.000 puntos de retiro en Brasil. Con una gran cantidad de stock, CD y múltiples canales de soporte, Via necesitaba un Warehouse Management System (WMS) con escalabilidad y flexibilidad para respaldar el negocio omnicanal. Manhattan Active Warehouse Management es el primer sistema de gestión de almacenes de clase empresarial nativo de la nube del mundo capaz de unificar todos los aspectos de la distribución.

“Es una aplicación única, creada íntegramente a partir de microservicios, lo que significa que es posible "configurarla y olvidarse", en relación a preocupaciones sobre rendimiento, resiliencia y escalabilidad”, explica el director de ventas y atención al cliente de Manhattan Associates Brasil, Marco Beczkowski. Cuando el negocio tiene una mayor demanda y los sistemas necesitan más capacidad, Manhattan Active WM asigna más automáticamente. Y cuando necesita menos, se ajusta sin ninguna intervención.

Para el director ejecutivo de logística y abastecimiento de Via, Fernando Gasparini, al seleccionar el WMS, la empresa buscaba una solución robusta, capaz de manejar una vasta y compleja red de distribución omnicanal. “Nuestra cadena de suministro es lo que nos distingue de nuestros competidores, y queríamos asegurarnos de que nuestros clientes y vendedores continúen teniendo una excelente experiencia para el cliente. Esperamos que Manhattan Active WM agilice y optimice nuestras operaciones de distribución y ayude a Via a adaptarse rápidamente a las necesidades en constante evolución de nuestros clientes”, dijo Gasparini.

Inteligencia artificial y gamificación

La escasez de mano de obra y el aumento de los nativos digitales, junto con el impacto de una pandemia global, hacen que los enfoques de gestión del trabajo sean necesarios para evolucionar en alineación con la nueva generación de empleados. “Estamos utilizando gamificación basada en datos, comunicación digital en tiempo real, recompensas automatizadas y programas de reconocimiento para que podamos ir más allá de la gestión del trabajo y lograr un verdadero compromiso de los empleados”, destaca Beczkowski. La formación de los empleados da como resultado un escenario ventajoso tanto para los que contratan como para los propios empleados.

Manhattan Active WM fue diseñado con inteligencia artificial para refinar su optimización. Según Beczkowski, la tecnología acelera el flujo de bienes e información. "La herramienta permite una ejecución impecable del inventario, la mano de obra, la automatización avanzada, la robótica y el espacio físico al mismo tiempo que equilibra los requisitos de las tareas en competencia en los canales minoristas, mayoristas y directos para lograr el plan de distribución óptimo".

Para obtener más información sobre cómo convertir su WMS para Manhattan Active Warehouse Management, póngase en contacto con latam@manh.co