Einzelhandel
Nutzen Sie mit Manhattan die Vorteile einer Technologie, die auf die Lieferkette im Einzelhandel zugeschnitten ist. Mit den Manhattan Active® Solutions, die in einer einzigen cloudnativen App bereitgestellt werden, schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse, die Kunden inspirieren, begeistern und einbinden – und sind gleichzeitig den Omni-Channel-Anforderungen voraus.
Wie Manhattan Ihren Supply Chain Commerce optimiert
Die Herausforderungen der Branche verstehen
Die Einzelhändler von heute haben wenig Spielraum für Fehler, wenn es darum geht, eine Vielzahl von Kundenanforderungen zu erfüllen, Einkaufserlebnisse in den Geschäften zu konsolidieren, Sortimente zu verwalten und gewünschte, loyalitätsfördernde Omni-Channel-Erlebnisse zu schaffen. Ganz zu schweigen von Personalengpässen, Lieferverzögerungen und anderen Belastungen der Lieferkette.
Vorteile der Cloud
Unsere cloudnative Microservices-Architektur ist versionslos. Das bedeutet nahtlose Upgrades, die automatisch erfolgen – ohne Unterbrechungen oder Ausfallzeiten. Auf diese Weise können unsere Lösungen die Effizienz, Agilität und Intuitivität des Omni-Channel-Erlebnisses für über 100 Mode- und Bekleidungshändler weltweit ständig verbessern.
Effizienz freisetzen
Durch die Vereinheitlichung der Lieferkette und die Schaffung eines durchgängigen Überblicks – von der Planung über die Ausführung, den Bestand und die Auslieferung – geben Ihnen unsere Lösungen eine noch nie dagewesene Kontrolle. Alles ist flexibel, konfigurierbar und kostengünstig.
„Ship-from-store“ hat das Unternehmen gerettet. Wir sind der Meinung, dass Manhattan Active® Omni das beste Order Management-System seiner Klasse ist.“
Unsere Lösungen für die Einzelhandelsindustrie
Order Management
Profitieren Sie von einer optimierten Koordination der Bestellungen in Ihrem gesamten Einzelhandelsnetzwerk mit vollständiger Kontrolle der Kundengeschäfte und Einblick in den unternehmensweiten Bestand – alles in Echtzeit. Durch die Nutzung eines Systems für Kundenbestellungen über alle Kanäle hinweg können Händler ihre Omni-Channel-Funktionen und die Erfassung von Kundenbestellungen erheblich verbessern.
Kundenengagement
Kümmern Sie sich um Probleme, bevor sie zu Problemen werden, indem Sie Tools verwenden, die einen sofortigen Zugriff auf die Kundenhistorie ermöglichen. Stärken Sie die Kundentreue, indem Sie personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, die unstrukturierte Kundeneinblicke (einschließlich sozialer Konversationen) mit strukturierten Daten (wie Bestellungen, Interaktionsverlauf und Vorlieben) kombinieren.
Point-of-Sale
Modernisieren Sie Ihre Läden mit einer einzigen, cloud-nativen POS-App, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, überall zu verkaufen, Bestellungen abzuwickeln und mit Kunden zu interagieren. Sie erhalten Echtzeit-Zugriff auf die globale Netzwerkverfügbarkeit, 360-Grad-Einblicke in jede Kundeninteraktion, einen vollständigen Produktkatalog, Omni-Cart-Funktionen mit kanalübergreifender Flexibilität, Clienteling, Endless Aisle, erweiterte Zahlungsflexibilität und eine Offline-Ausfallsicherheit, die Daten automatisch synchronisiert und wiederherstellt, wenn das Netzwerk wieder online ist.
Ladenbestand und Fulfillment
Unterstützen Sie jede beliebige Kombination von Bestellungen im Einzelhandel mit Lösungen, die eine präzise Bestandsverwaltung in Echtzeit mit effizienten Optionen für den Versand ab Lager, die Lieferung am selben Tag, den Onlinekauf, die Abholung im Geschäft (BOPIS) oder die kontaktlose Abholung am Straßenrand verbinden. Schaffen Sie durch Kundenerlebnisse Loyalität und erleichtern Sie gleichzeitig Ihren Mitarbeitern das Leben mit Funktionen wie optimierter Kommissionierung, Ladeninszenierung auf der Grundlage von Betriebsdaten, Fulfillmentstatus- und Leistungs-Dashboards und Bestandsmanagement mit nativer Overhead-RFID-Unterstützung.
Wie Kendra Scott in der Krise auf Ship-from-Store umstellte
Innerhalb weniger Tage implementierte Manhattan Ship-from-Store-Funktionen, die es Kendra Scott ermöglichten, den Bestand in den Filialen zu nutzen und den Vertrieb in geschlossenen Läden aufrechzuerhalten.
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