Les Européens surmontent le malaise du blue Monday avec une dose de thérapie d'achat en ligne.

Depuis 2005, le troisième lundi de janvier a reçu le titre lugubre de "Blue Monday". Ce titre est dû à la combinaison du blues de l'après-Noël, des nuits froides et sombres et de l'arrivée des factures impayées, ce qui en fait le jour le plus misérable de l'année.

Si l'on ajoute à cela le spectre du COVID19 et les restrictions en vigueur dans de nombreux pays européens, le Blue Monday 2022 risque d'être encore plus triste cette année, puisque plus d'un quart (26 %) des Européens s'attendent à souffrir, dans une certaine mesure, de ce ‘lundi bleu’.

Cependant, une étude menée par One Poll pour le compte de Manhattan Associates montre que les retailers ont la possibilité de faire du 17 janvier un jour beaucoup plus joyeux grâce à des ventes flash et des offres ciblées, redonnant ainsi un peu de joie aux consommateurs pendant l'un des mois les plus ternes de l'année.

L’ecommerce reste tres populaire

À la question "Comment préférez-vous faire vos achats ?", il apparaît qu'un nombre significatif d'Européens préfère encore réaliser leurs achats en ligne en janvier, plutôt que de se rendre dans les magasins et flâner dans les centres commerciaux. Les Britanniques et les Français sont en tête des e-shoppeurs, avec respectivement 45 % et 43 %, contre une moyenne de 40 % dans le reste de l'Europe.

Dans le même temps, les Néerlandais prévoient d'acheter plus via leurs mobiles et des apps dédiées que tout autre consommateur européen, 38 % des personnes interrogées déclarant que les smartphones et les applications sont leurs méthodes d'achat préférées, soit 6 % de plus que la moyenne européenne et 16 % de plus que le score le plus bas (22 %) enregistré au Royaume-Uni.

La marche ininterrompue et imparable du commerce électronique et l'importance des plateformes e-commerce ayant développé un vrai parcours d’achat sur mobile mettent en évidence l'importance cruciale des capacités omnicanales dans le cadre d’une philosophie de commerce sans friction envisagée par les marques et retailers.

L'exercice est la clé du bien-être des européens

À la question "Que prévoyez-vous de faire pour essayer de surmonter une éventuelle déprime en janvier", l'exercice a été une réponse populaire. En fait, (et ce n'est peut-être pas surprenant étant donné les climats plus doux qui règnent actuellement), les personnes interrogées dans les pays méditerranéens ont déclaré qu'elles prévoyaient de faire plus d'exercice en extérieur en janvier que tout autre groupe, l'Espagne et l'Italie arrivant en tête des réponses avec 39 % et 38 %.

Ce type de données client peut être précieux pour les marques qui cherchent à cibler les consommateurs avec des offres pertinentes pour des journées spécifiques comme le Blue Monday, mais seulement si les systèmes sont unifiés et peuvent parler à toutes les parties du parcours d'achat du client : du traitement des données historiques fournissant des offres pertinentes et ciblées, à l'expérience en ligne, jusqu'au point de vente, à l'entrepôt et aux prestataires de transport impliqués dans l'exécution d'une commande.

La mode est importante, mais pas dans les pays que l'on pourrait croire

Quand on pense à la mode, on pense automatiquement aux grandes maisons de couture de Paris et de Milan. Il est donc peut-être intéressant de noter que ce sont les Néerlandais, suivis des Allemands, qui prennent le plus de plaisir à acheter des vêtements et des chaussures en janvier, 62 % et 61 % d'entre eux déclarant qu'ils prennent le plus de plaisir à acheter des vêtements et des chaussures en ligne ou en magasin. Ce chiffre pour les pays d'Europe du Nord-Ouest s'élève de 6 % et 5 % (respectivement) au-dessus du score moyen européen de 56 %.

En revanche, 52 % des Italiens interrogés ont souligné que l'achat de produits électroniques les rendait le plus heureux (ce doit être toutes les machines à café !), soit le pourcentage le plus élevé de toutes les nations européennes interrogées. Les Français sont ceux qui s’occupent le plus de leur décoration intérieure et de leur maison (29 %), tandis que les Italiens arrivent en tête du classement, cette fois pour la joie procurée par l'achat de produits de beauté, suivis par les Espagnols (36 % et 30 % respectivement).

C’est quand meme la commodité qui l’emporte

À la question : "Lorsque vous faites des achats en ligne, quel type de site préférez-vous ? les Européens continuent de privilégier la fonctionnalité et la facilité d'utilisation, plutôt que l'expérience de la marque ou les références en matière de développement durable. Près de la moitié (49 %) des Européens indiquent qu'ils préfèrent les places de marché où ils peuvent parcourir et acheter des articles de différentes marques et gammes à leur guise et en toute simplicité.

Il semble qu'il y ait plus qu'une once de vérité dans l'expression "thérapie par l’achat" en ce mois de janvier, puisqu'un pourcentage considérable d'Européens devrait faire des achats en ligne non seulement ce ‘lundi bleu’ mais également pendant le reste du mois. C’est l’action de ‘shopper’ qui les rend heureux, quel qu’en soit le jour finalement !

Au-delà des différences régionales, il est clair que le retail (surtout en ligne à cette période précise) a un rôle important à jouer dans le bien-être mental des consommateurs pendant les mois les plus sombres et les plus froids de l'année. Le défi pour les détaillants est de fournir des solutions logistiques et de retail agiles, réactives et connectées qui peuvent répondre aux attentes des consommateurs et leur offrir ce petit remontant tant attendu en ce début d'année compliqué. 

* Tous les chiffres, sauf indication contraire, proviennent de One Poll. La taille totale de l'échantillon était de 12 000 adultes. Le travail sur le terrain a été effectué entre le 10 et le 12 janvier 2022. L'enquête a été réalisée en ligne. Tous les chiffres ont été pondérés et sont représentatifs des adultes (âgés de 18 ans et plus) au niveau national, sur tous les marchés européens mentionnés.