L'Oréal révolutionne la beauté augmentée grâce à Manhattan Associates
- 16 octobre 2024
« D'ici l'année prochaine, chaque produit vendu par L'Oréal dans les magasins ou supermarchés d'Europe (à l'exception de l'Allemagne et des pays nordiques) aura été traité par les solutions de Manhattan Active », annonce fièrement Benoit Guelfucci, IT Program Director chez L'Oréal, lors de son discours à l’occasion de la 8e édition d'EMEA Exchange 2024 à Barcelone. Dans sa présentation intitulée Unlocking Value: Into the Final Lap of L’Oréal's Manhattan Active Warehouse Management Journey, il a détaillé l’ambitieuse transformation logistique de l’entreprise et son avancée vers des services de beauté augmentée.
Le parcours WMS de L'Oréal
Dans un environnement marqué par des perturbations géopolitiques, une raréfaction accrue des ressources et la complexité croissante du commerce omnicanal, L’Oréal a lancé en 2019 l’initiative Omnichannel Distribution Execution Solutions (ODES). Ce programme stratégique vise à moderniser ses centres de distribution internes en Europe, Afrique, APAC et Amérique, en déployant un système de gestion d’entrepôt (WMS) innovant.
Pour répondre aux défis croissants de la logistique omnicanale, L’Oréal cherchait une solution capable d’optimiser son réseau de distribution, d’améliorer son efficacité et de simplifier la gestion des flux complexes.
« Nous avons choisi Manhattan Active pour ses fonctionnalités avancées, prêtes à l’emploi, et son intégration complète sur une plateforme unifiée », explique Benoit Guelfucci. « La solution s’intègre parfaitement à notre architecture cloud, un élément clé pour soutenir la vision stratégique de L’Oréal à long terme. »
La transition vers Manhattan Active Warehouse Management a débuté en 2020, avec l’élaboration des normes d’intégration pour la mécanisation et le lancement d’un premier projet pilote, couronné de succès. Ce succès initial a ouvert la voie à une adoption accélérée. Ainsi, en 2022, L'Oréal a déployé cinq autres projets pilotes, suivis de neuf autres en 2023.
« En 2024, nous avons déjà réalisé douze go-lives et trois autres sont prévus avant la fin de l'année », ajoute Benoit Guelfucci. « D'ici l’an prochain, nous aurons achevé 41 centres de distribution au total, une prouesse pour n’importe quelle organisation. »
L’Oréal a réussi à implémenter Manhattan Active sur six continents, en adaptant la solution aux spécificités logistiques et aux besoins uniques de chaque région. Ce déploiement global a été rendu possible grâce à une collaboration étroite entre L’Oréal et une équipe dédiée de consultants Manhattan, mobilisée sur ce projet depuis trois ans.
« Nous saluons avec une très grande satisfaction la qualité de notre partenariat avec Manhattan Associates », souligne Benoit Guelfucci. « Leur expertise et leur approche collaborative nous ont permis de livrer systématiquement nos projets dans les délais impartis et avec une efficacité remarquable. »
La transformation numérique de L’Oréal repose sur sa vision de la Beauty Tech : intégrer des technologies avancées pour proposer des expériences de beauté personnalisées, inclusives et responsables. Manhattan Active Warehouse Management s’inscrit pleinement dans cette démarche, jouant un rôle clé dans l’optimisation des opérations et l’amélioration de l’expérience client.
La plateforme Manhattan Active Supply Chain a permis à L’Oréal d’améliorer significativement ses performances grâce à ses fonctionnalités intégrées de gestion de la main-d’œuvre. Cette solution a permis d’optimiser les opérations, d’assurer le respect des délais de livraison et de standardiser la collecte des données ainsi que les indicateurs de performance sur tous les sites de distribution.
L’innovation ne s’arrête pas là : L’Oréal s’apprête à déployer des fonctionnalités avancées de slotting, intégrant les prévisions de la demande. Cette évolution va permettre d’optimiser la préparation des commandes et de réduire les délais d’exécution, renforçant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Un partenariat stratégique pour l’avenir
Dans sa quête de repousser toujours plus loin les frontières du possible dans l’industrie de la beauté, son partenariat avec Manhattan Associates constitue pour L’Oréal un avantage concurrentiel majeur. Les solutions flexibles et évolutives de Manhattan permettent à L’Oréal de s’adapter rapidement aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs, tout en consolidant sa position de leader dans le commerce omnicanal.
« Manhattan Active Warehouse Management a véritablement transformé nos opérations. Cette solution nous offre les outils nécessaires non seulement pour relever les défis d’aujourd’hui, mais aussi pour poursuivre notre développement futur. Notre vision de la ‘beauté pour chacun’ s’appuie sur Manhattan, et nous sommes impatients de construire l’avenir avec eux », conclut Benoit Guelfucci.