Carhartt réduit les coûts et booste la valeur grâce à un système TMS basé sur le Cloud

« Une valeur honnête pour un prix honnête. »

Comme beaucoup de fabricants de vêtements qui vendent à la fois en ligne et en magasin, Carhartt était arrivé au point où les défis liés au commerce omnicanal lui imposaient d'apporter des modifications substancielles à son organisation logistique.

La société, dont le slogan est « Une valeur honnête pour un prix honnête », entreprit une nouvelle fois de trouver un moyen de proposer un service de qualité supérieure tout en contrôlant les coûts. 

Son projet logistique s'articulait autour d'un système de gestion des transports (TMS) pour remplacer un système manuel. Le nouveau TMS devait s'intégrer avec les systèmes existants, notamment la solution de gestion d'entrepôt de Manhattan. 

Les résultats de l'intégration des solutions TMS et WMS de Manhattan comprennent :

• des niveaux de service réguliers et élevés avec des coûts maîtrisés

• une consolidation améliorée et une optimisation modale

• un nombre réduit d'expéditions tout en augmentant le poids moyen de 82 kilos par cargaison

Aperçu des clients

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Fondée en 1889, la société Carhartt est une marque mondiale de pointe spécialisée dans les tenues de travail, qui possède un riche héritage de développement de produits robustes pour les employés, aussi bien sur le leur lieu de travail que dans la vie quotidienne. Le siège social se trouve à Dearborn, dans le Michigan, et l'entreprise emploie plus de 5 000 personnes dans le monde. Carhartt est une société familiale gérée par les descendants de son fondateur, Hamilton « Ham » Carhartt.

Carhartt se lance dans le cloud

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L'approche manuelle de Carhartt en matière de gestion du transport avait atteint ses limites. La visibilité des opérations de transport était limitée, la fonctionnalité d'exécution était compromise et les coûts étaient plus élevés qu'ils n'auraient dû l'être. 

La manière dont le système TMS serait déployé était tout aussi importante pour Carhartt. La société a choisi un système qui serait installé en mode « solution-as-a-service » (SaaS) et résiderait dans le cloud. L'installation dans le cloud serait plus rapide et plus économique qu'un système TMS traditionnel « on-premise ». Le personnel informatique interne de Carhartt serait ainsi plus libre de se consacrer à d'autres tâches et ne serait plus freiné par les opérations d'installation, de gestion et de mise à jour d'un système interne. Si un jour, Carhartt choisissait d'utiliser un prestataire logistique tiers (3PL), l'entreprise n'aurait pas à se préoccuper du type de système utilisé par le prestataire ni à se demander si ce système est compatible avec sa solution informatique.

La première phase délivre des avantages immédiats

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Une première partie des fonctionnalités de Transportation Management a été mise en service en février 2016 pour prendre en charge la distribution sortante à partir du centre de distribution national de Carhartt à Hanson, dans le Kentucky. Pratiquement du jour au lendemain, Carhartt a constaté une amélioration très nette de chacune de ses métriques de transport. Les appels d'offres et la sélection des transporteurs, la planification de la charge et la programmation des itinéraires ont été optimisés. Les principaux partenaires transporteurs de Carhartt pouvaient planifier en connaissance de cause l'itinéraire de leurs chauffeurs, sachant que Carhartt était capable de mieux adapter ses cargaisons avec la capacité disponible.

Désormais, l'entreprise expédie moins de colis et plus de fret, ce qui témoigne d'une consolidation améliorée et d'une optimisation modale. Le nombre d'expéditions individuelles sur des itinéraires à fort volume a décliné, avec une augmentation du poids moyen de 82 kilos par cargaison pour les expéditions LTL/FTL depuis le centre de distribution.

Les systèmes TMS et WMS réunis offrent une flexibilité suffisante pour expérimenter dans les livraisons

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« Notre système TMS nous offre un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité de notre fonction d'expédition que nous n'aurions pu espérer avec notre ancienne plateforme héritée basée sur du tableur. Ces résultats positifs ne sont possibles que grâce à la visibilité accrue sur notre chaîne logistique. Nous pouvons désormais offrir à nos clients la souplesse requise pour expérimenter différentes méthodes de livraison, ce qui est particulièrement important pendant la haute saison » - John Hill, Directeur des informations, Carhartt, Inc.