At Home choisit Manhattan Active® Omni pour moderniser et optimiser ses opérations de traitement des commandes

Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) annonce que le distributeur spécialiste de la décoration intérieure At Home Group Inc. (NYSE : HOME) a choisi d’implémenter le système d’orchestration des commandes (OMS – Order Management System) de la suite Manhattan Active® Omni pour améliorer ses ventes, ses niveaux de service et l'exécution de ses commandes. Le déploiement de la technologie Manhattan chez At Home va servir de socle pour optimiser les opérations e-commerce du retailer, en améliorant notamment la disponibilité des stocks dans son réseau de magasins.

At Home est une enseigne de décoration intérieure qui compte 225 points de vente et qui propose à ses clients le plus large assortiment de produits adaptés à chaque pièce, à chaque style et à chaque budget. Afin d'améliorer encore davantage l’efficacité de ses opérations retail, offrir une expérience client omnicanale plus moderne et améliorer la gestion des commandes en magasin, At Home a choisi la solution OMS de Manhattan.

 « Notre succès repose sur trois avantages concurrentiels clés : un concept de décoration intérieure différencié, un modèle opérationnel très efficace et une connaissance approfondie de nos clients », explique Julie Coffman, vice-présidente e-commerce et omnicanal chez At Home. « L’implémentation de l'OMS de Manhattan va améliorer nos performances dans ces trois domaines et permettre à At Home de déployer un réseau d'exécution agile, puissant et entièrement optimisé, adapté aux besoins de nos clients. »

 Manhattan Active Omni est une application de commerce unifié, première du genre, conçue et réalisée pour tenir de manière rentable la promesse d'une expérience client omnicanale. Son OMS est la solution d'orchestration et d'optimisation des commandes la plus avancée jamais conçue. L'OMS de Manhattan offre aux retailers un contrôle complet et en temps réel des transactions des clients, de la visibilité et de la disponibilité des stocks, ainsi que de l'orchestration des commandes à travers l'entreprise.

 « C'est l'une des solutions clés que nous mettons en œuvre dans le cadre de notre parcours de modernisation technologique », déclare Chris Houston, vice-président de la stratégie Technologie et Solutions chez At Home. « Il s'agit d'une étape importante qui nous permet de renforcer davantage notre environnement technologique digital. »

 « Un système de gestion des commandes puissant est la clé », conclut Bob Howell, vice-président senior, Amériques. « Nous sommes honorés d'avoir été choisis par At Home, et nous sommes impatients d'aider ce retailer exceptionnel à atteindre de nouveaux niveaux de service client et de réussite dans l'exécution des commandes. »