Risultati del sondaggio sugli acquirenti odierni del retail

Il passato non è più un indicatore del comportamento futuro. Prima di reimmaginare l'esperienza del punto vendita, i retailer devono comprendere la figura del nuovo acquirente. Con la riapertura dell'economia e la definizione di piani per il futuro, la domanda diventa: come influiranno questi cambiamenti sul comportamento degli acquirenti?

In collaborazione con Manhattan Associates, Incisiv ha intervistato più di 2.500 consumatori statunitensi per capire come la pandemia avesse cambiato le loro abitudini di acquisto. Le conoscenze acquisite possono aiutare i retailer a modificare il loro punto di esperienza per soddisfare le nuove aspettative, che includono:

1. Un'esperienza sicura e pulita è l'aspetto più importante per gli acquirenti in tutti i negozi.
2. Gli acquirenti hanno il doppio delle probabilità di ordinare online con ritiro in negozio rispetto all'acquisto in negozio.
3. La possibilità di vedere online lo store stock è la cosa più importante per gli acquirenti quando programmano una visita al negozio.

Scarica il rapporto completo per comprendere i comportamenti e le preferenze che definiranno il futuro del retail.