La trasformazione del retail inizia con una piattaforma di commercio unificata

I retailer di oggi devono offrire un'esperienza di acquisto coerente per stare al passo con le nuove ed emergenti aspettative dei consumatori. Ciò significa creare lo stesso percorso dell'acquirente attraverso tutti i punti di contatto e i canali, indipendentemente da come, quando o dove il cliente interagisce con il vostro marchio.

Gli esperti del settore concordano sul fatto che un customer journey senza soluzione di continuità è possibile solo adottando una piattaforma commerciale unificata.

Questo punto di vista degli analisti spiega:

• Perché i retailer devono migrare verso una piattaforma di commercio unificato
• Quali sono i tre pilastri che supportano una piattaforma di commercio unificato?
• Come i punti vendita al dettaglio fungono da perno del commercio unificato