升级配送中心，迎接前所未有的挑战

COVID-19 疫情让供应链成为人们的焦点。不久前，世界大部分地区从未考虑过商品是如何从制造商那里运送到商店货架的。然而，消费者对冠状病毒爆发的恐慌造成商店普遍缺货，全球供应链成为新闻头条。

供应链的一线公司和个人正在奋勇工作，助力确保正确的产品在正确的时间送到正确的地方。作为众多世界顶级品牌的供应链技术合作伙伴，我们曼哈特公司 (Manhattan Associates) 有幸亲眼目睹了这些英勇事迹。以下是我们对客户面临的挑战及其如何克服这些挑战的一些看法。

冠状病毒高峰

毫无疑问，配送中心 (DC) 正在为完成大量的订单而不断突破极限。食物、水、药品、医疗器械、宠物用品等维持生活的必备物资现在严重供应不足。紧迫的需求和恐慌性抢购在许多行业造成的需求量相当于旺季的需求量。当然，企业通常都清楚自身的旺季在什么时候，并会为此做计划。可是目前的情况是突然出现的，要求在运营过程中安全地增加人员，同时保持最大的生产量。

如今在仓库首先要考虑的是员工的健康和安全。但是配送中心 (DC) 的空间有限，所以难以一直保持真正的社交距离。然而，仓库管理系统 (WMS) 可以帮助落实安全措施。我们的客户正在采用以下策略：利用分班制，通过该系统限制特定区域/通道内的员工数量，根据安全而非生产率来重新选择拣选路径，并且对仓储设备进行严格的消毒。这一切都是为了保护员工的健康。

我们曾经交流过的客户还告诉我们，他们不得不增加员工，这样还需要入职管理和培训。在正常的入职高峰期，可以一次性按规划对大批员工进行培训。但如今的新员工被迅速招进来，其中许多来自服务行业或配送中心 (DC)，而这些行业的需求量已经下降。有效地加快这些员工的成长至关重要。配送中心采用直观的界面，这更有利于新员工转变为生产效率高的员工。

仓库中的灵活性

医疗手套和口罩、呼吸机、药品、卫生纸和主要粮食等产品的供应链极为紧张。恐慌性抢购已经让库存减少到正常水平以下。正如我们所见，许多商品几乎都在上架之前就被抢购一空。因此，配送中心 (DC) 需要尽可能灵活地保持运作。

交叉配货和流通承载力一直是让产品快速接收、卸货和周转的关键。客户在报告中指出，现在甚至更大量的库存物资正在从入境车辆流向出境车辆，尽可能少地进行再处理。随着电子商务的订单呈指数级增长，许多客户也突然需要调整配送中心 (DC) 的运作。曾经用于存储货物的容纳空间（甚至完全专用的零售配送中心）正在被临时转换，用于应对激增的电子商务业务量。无论是运作上还是系统上，处理零售和电子商务实践之间的差异都需要极大的灵活性。

如今，运营灵活性还包括灵活地利用人力之外的生产资产，比如机器人和自动化。机器人和自动化在流行病疫情期间不会受到影响，也不需要保持社交距离，可以在不同的任务中替补配送中心 (DC) 的员工。仓库管理系统 (WMS) 能够无缝结合一系列的机器人选项，是一项绝对优势，也是准备应对未来危机的可靠手段。

英雄辈出的供应链

在曼哈特，我们对那些在动荡时期为了维持生活和商业向前发展而长时间工作的公司和个人心怀敬畏。他们的决心和机智让我们深受启发并由衷的感激。我们将会继续利用我们的技术和专业知识倾尽全力为他们提供支持，以便在新的挑战出现时，我们一起共度难关。