配送中心的雇主如何保持供应链运转

在新冠肺炎疫情期间，全国各地的配送中心 (DC) 都很忙碌。当我们中的许多人还在原地避难时，仓库工人已经履行了大量必需品和非必需品的订单。为了帮助维持供应链运转，帮助国内消费者在家获得所需物资，他们每一天都将自己置于风险之中。雇主采取了哪些措施来保护员工？他们采取了哪些措施来鼓励配送中心的工人上班？这些临时措施对未来的仓库劳动力管理有什么影响？

提供更安全的工作场所

我们已经采访过一些公司，他们的重点是在工作环境中维护员工的健康和安全。但是，在配送中心工作并严格遵守社交距离准则变得越来越困难。不管仓库有多大，有限的空间里都有数百人在工作。以下是各公司为提供安全的工作环境而采取的一些措施：

• 提供口罩、手套和洗手液
• 在进入配送中心之前测量工人的体温
• 将休息时间错开以分隔员工
• 装载的物品每次经过仓库时都要消毒
• 将射频设备和耳机消毒并限制交叉使用
• 门保持敞开状态，员工进出时不必触碰门把手
• 一些组织定期对整个仓库进行喷洒和消毒

从技术角度看，人力管理 (LM) 有助于促进主管和员工之间的沟通，使不同休息时间的管理过程自动化。

雇主们感同身受地理解员工，他们以及居家隔离的每个人都会感激员工英勇的行为和每天完成的重要工作。除了表彰之外，还增加了计时工资、奖励和奖金，以奖励员工的额外工作，并采取预防措施促进员工的高出勤率。

意想不到的旺季

这场危机的性质迫使世界上许多人居家隔离。这表示，不管愿意与否，现在几乎所有人都在网上购物。可以想见，这会导致电子商务订单激增，仓库出现意想不到的旺季。

企业正在使用 LM 技术来衡量新的安全程序可能导致的生产率下降。然而，与以往的旺季不同，LM 解决方案主要关注将工人的生产量和生产率最大化，如今的重点是工人的安全。有趣的是，即使涉及到额外的健康相关措施，我们也没有听到有关影响生产率的报告。劳动力增值似乎是保持高激励水平的一个关键因素。

配送中心的劳工以后会怎样？

显然，现在要确切地知道疫情消退后会发生什么还为时过早。在疫情爆发之前，绝大多数零售活动发生在商店。商店是大多数零售商的销售策略中不可分割的一部分，一旦商店重新开业，许多消费者会很乐意再次光顾。然而，对许多购物者来说，网购非常方便，这在居家隔离期间得到了印证，网购将是他们今后的首选。这一趋势将进一步推动市场对电子商务的需求，进而带动对仓库工人的需求。

鉴于配送中心已经出现劳工短缺的情况，并且现在的焦点是员工的升值问题，毫无疑问，工人对未来有更高的期望。提供医疗保健和带薪病假等福利可能会是招募和留住配送中心劳工的关键考虑因素。目前由于需要增加，时薪可能也会高于疫情前的水平。如果是这样，LM 技术可以提高生产率，帮助抵消工资上涨的影响。

在 Manhattan Associates（曼哈特公司），我们期待仓库经理能够专注于这些疫情过后的问题。目前，我们将继续支持各地配送中心的工作人员并向其表示敬意。为了实现更伟大的目标，他们每天冒着健康危险——他们切实可行地维持了经济的运转——确保了数以百万的人们可以在艰难时期获得所需物资。