做好应灾准备的真正含义是什么？

运输和通信技术拓展了我们的世界，让跨国旅行、交流和业务开展变得越来越容易。然而，现实警示我们，一旦发生全球危机（如当前的新冠肺炎疫情），就会为我们现今生活的互联世界带来严重后果。

今天，一个国家的危机可能给其他遥远国家的社区和市场带来冲击。正是此刻，我们才真正开始认识到全球市场所面临的真正挑战，以及无摩擦、自由流动的供应链的重要性。

虽然供应链目前正逐渐达到极限状态，但由于供应链领域最近取得了巨大的技术进步，因此将具有更大的弹性和灵活性。人工智能、机器学习、物联网以及仓库自动化和机器人等其他技术的进步极大地提高了供应链的弹性。因此，我们的现代供应链经过精心设计，能够收集数据、分析数据并对异常活动周期做出快速反应——如我们今天所见。

重要的是要认识到供应链弹性并不仅仅与技术相关。当然，良好的仓库、库存和运输管理可以让供应链运作灵活，并承受住新冠肺炎危机等事件带来的压力，但要做好“应灾准备”，只有技术还远远不够。

尽管世界各地的新闻电台和社交媒体将目光主要聚焦在生活必需品的抢购和随后的断货上，但是，坦白来说，也要关注在为商店、药店等货架备货过程中投入的大量工作、协调配合以及英勇事迹。每天，仓库、物流和商店的工作人员都站在第一线，将日常必需品运入我们的社区。即使是在全国范围的封锁期间，这些工作人员也对我们的社区安全至关重要，而且不受多地发布的行动限制令限制。

幕后，供应链在有条不紊的运转。增加的库存需求正在激活仓库内的履行计划。货车和司机都被调动起来。货架正在补给中。

我们必须牢记，人是全球贸易的核心，而最好的供应链关乎人、产品和技术之间的协同——包括仓库中的拣货员（由协作机器人辅助）、补充商店货架或直接把商品送到顾客门口的送货司机、商业街营业员及客户服务中心的工作人员。

我们可以看到，任何商业或社会机构都难逃新冠肺炎的魔掌。我们都牵涉之中。

毫无疑问，未来几个月还会有更多挑战，但我们相信，支撑供应链的技术和人员不会倒下。Manhattan Associates（曼哈特公司）将继续尽其所能帮助客户、员工和社区度过这场危机，与你们一样，我们将“全力以赴”。