7 Gewohnheiten der effektivsten Einzelhändler

Stephen A. Covey erläutert 7 Gewohnheiten, die hohe Effektivität versprechen. Dazu zählen proaktives Handeln, ziel-/ergebnisorientiertes Arbeiten, Priorisierung, das Streben nach Win-Win-Situationen, Verständnis für Andere, die Suche nach Synergien und das Überdenken der eigenen Identität. Sich diese 7 Gewohnheiten anzueignen, ist eine erstrebenswerte Tugend, da solche Eigenschaften, die Paradigmenwechsel begünstigen, in allen Lebensphasen anwendbar sind.

Um die 7 Gewohnheiten höchst effektiver Einzelhändler zu analysieren, benötigt es ein Team aus Testkäufern, die das Einkaufserlebnis der beliebtesten Einzelhändler vergleichen. Genau das haben wir gemacht. Testkäufer haben über 120 der beliebtesten Einzelhändler unter die Lupe genommen und knapp 300 Merkmale verglichen, um die Einzelhändler mit dem besten Einkaufserlebnis zu bestimmen. Die vollständigen Ergebnisse finden Sie im Unified Commerce Benchmark. Führende Omnichannel-Einzelhändler differenzieren sich durch folgende 7 Merkmale, die das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern.

1. Herkunftsangaben auf Produktinformationsseiten (bei 100 % der führenden Einzelhändler)
2. Änderungen an Bestellungen, Rückgaben und Umtausch per Chat oder Telefon (bei 100 % der führenden Einzelhändler)
3. Kunden können die Versandart von „Buy Online Pickup In-Store“ (BOPIS) zu Direktversand ändern (bei 93 % der führenden Einzelhändler)
4. Angebot von Finanzierungsmodellen (bei 93 % der führenden Einzelhändler)
5. Option zum Überprüfen der Produktverfügbarkeit nach Markt in der Warenkorbansicht (bei 93 % der führenden Einzelhändler)
6. Pünktliche Lieferung zum genannten Termin (bei 92 % der führenden Einzelhändler)
7. Mitarbeiter können den Verlauf der Onlinekäufe im Markt überprüfen (bei 91 % der führenden Einzelhändler)

Wenn Sie mehr über die hoch effektiven Gewohnheiten führender Einzelhändler erfahren möchten, klicken Sie hier, um den kompletten Unified Commerce Benchmark herunterzuladen.