Ein zufriedener Kunde ist immer das Ziel.

Emily Moyer ist eine Hauptberaterin bei Manhattan Associates. Wenn man sie auf einer Geburtstagsparty nach ihrem Job fragt, ist es schwer, ihn in einem Satz zu erklären. Das Ziel eines Beraters ist es, erfolgreiche Projekte zur Implementierung der Softwareprodukte von Manhattan Associates für Kunden durchzuführen. Nach über vier Jahren bei Manhattan Associates erklärt Emily, warum sie ihren Job liebt.

Einfluss, Innovation und Wandel

"Mein Arbeitstag sieht jeden Tag anders aus. Die Vielfalt der Aufgaben in meiner Rolle ist genau das, was ich an meinem Job liebe, denn sie hält mein Interesse wach und inspiriert mich, weiter zu wachsen und zu lernen. Als Design Lead kann ich meine Kreativität in den Designprozess einbringen und meine Problemlösungskompetenz nutzen, um mehrere Optionen zu bewerten und die optimale Lösung auszuwählen. Letztendlich ist es sehr befriedigend zu sehen, wie die von mir entworfenen Lösungen von den Mitarbeitern in den Geschäften eingesetzt werden oder das Einkaufserlebnis der Endkunden auf der Website oder im Geschäft verbessern, weil ich sehe, wie meine Ideen verwirklicht werden. Unser Produkt umfasst alles von E-Commerce-Websites über Inventarisierung, Call Center, Ladenanwendungen bis hin zum Point of Sale und mehr, so dass es eine breite Palette von Themen gibt, mit denen ich täglich arbeite.

Ein weiterer schöner Teil meiner Arbeit ist die Wirkung, die ich bei den Kunden erzielen kann. Ein zufriedener Kunde ist immer das Ziel, und es gibt mir Zufriedenheit, zu wissen, dass das Geschäft der Kunden durch unsere Arbeit gefördert wird. Wir leben in einer Welt, in der ein immer schnellerer E-Commerce erwartet wird. Die Verbraucher haben höhere Erwartungen, sie wollen schneller, billiger, mehr, besser... In meiner Rolle bin ich gefordert, mit diesen sich ändernden Verbrauchererwartungen mitzuhalten und mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Produkts Schritt zu halten, da jedes Quartal Produktverbesserungen veröffentlicht werden. Ich schätze mich sehr glücklich, dass ich mit so hochwertigen Kundenteams zusammenarbeiten darf, die immer auf der Suche nach Verbesserungen und Fortschritten sind.

Darüber hinaus wirkt sich das, was in der Welt geschieht, auch auf unser Geschäft aus. Nehmen Sie zum Beispiel COVID-19: Wir mussten auf neue Entwicklungen wie die Verringerung der Lagerkapazitäten reagieren, um die soziale Distanz zu wahren, indem wir schnell das Store Fulfillment einführten, d. h. die Nutzung von Geschäften zur Auftragsabwicklung. Wir fragen uns immer: Was kann effizienter gemacht werden und was kann automatisiert werden? Es ist wichtig, dass diese Prozesse unserer Kunden trotz der rasanten Entwicklungen immer reibungslos ablaufen. Dadurch bleibt meine Arbeit herausfordernd und abwechslungsreich. Ich versuche, jeden Tag einen Schritt zur Verbesserung der Prozesse zu machen.´´

Weltweit aktiv

Bei Manhattan steht der Mitarbeiter im Mittelpunkt und wir bemühen uns um ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld. Einzigartige Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven eines jeden Teammitglieds werden berücksichtigt. Die dynamische Kultur unterstützt die berufliche und persönliche Entwicklung und fördert das Engagement der Mitarbeiter, kultiviert die Zusammenarbeit und ermutigt zu kontinuierlicher Innovation.

"Ich finde es hervorragend, dass ich mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten darf", erklärt Emily. "Mein Team in Mitteleuropa besteht aus Kollegen aus den Niederlanden, Brasilien, Indien, Russland, Kolumbien und Tunesien, ganz zu schweigen von all den Nationalitäten, die auch bei unseren Kunden vertreten sind. Wir können mit Manhattan-Kollegen zusammenarbeiten, die an dem Produkt Manhattan Active Omni in der ganzen Welt arbeiten, von Australien über Kolumbien und Frankreich bis hin zum Vereinigten Königreich. Wir lernen ständig voneinander und verbessern unser Verständnis dafür, wie sich die Erfahrungen der Menschen von unseren eigenen unterscheiden, aber auch, was uns alle ähnlich macht. Dieses Bewusstsein macht uns stärker und verbindet uns als Team. Unser Büro in Mitteleuropa ist dynamisch und wächst schnell. Durch das Wachstum unseres lokalen Auftragsverwaltungsteams fühlt es sich wie ein innovatives und agiles Start-up an, während wir gleichzeitig Teil eines gut etablierten weltweiten Teams von Manhattan Associates sind, also wirklich das Beste aus beiden Welten. Das macht meinen Job so besonders!"