Ajoutez des capacités modernes de gestion de la promesse et de traitement des commandes B2B à votre ERP
Enterprise Promise & Fulfill™ de Manhattan est une solution stratégique destinée aux organisations B2B qui peinent à répondre aux attentes de leurs clients B2B à l’aide de le module de gestion des commandes de leur ERP. En le renforçant plutôt qu’en le remplaçant, la solution de Manhattan offre une voie plus rapide et moins perturbatrice vers une gestion des commandes B2B optimisée, favorisant ainsi l’augmentation des ventes, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Vos clients B2B évoluent et en demandent plus
Les ERP excellent dans les opérations financières statiques, mais rencontrent des difficultés face aux exigences dynamiques de la gestion des commandes B2B moderne — notamment en matière de visibilité des stocks, de promesse de livraison et de traitement des commandes. Enterprise Promise & Fulfill vient compléter la partie gestion de commandes des systèmes ERP existants sans la remplacer entièrement. Cette solution améliore l’excellence opérationnelle et l’expérience client grâce à une orchestration avancée des commandes B2B et de leur exécution.
Le module de gestion des commandes de votre ERP a-t-il besoin d’un coup de pouce ?
Enterprise Promise & Fulfill™ a été conçu pour renforcer les systèmes ERP et OMS existants dans les organisations B2B. Il permet de répondre à la demande croissante de vos clients B2B pour des expériences d'achat similaires à celles du B2C, ce que les ERP traditionnels ont souvent du mal à offrir.
Alors que les ERP gèrent efficacement les processus financiers statiques, ils ne sont pas adaptés à la nature dynamique du commerce B2B moderne, en particulier en ce qui concerne la visibilité des stocks disponibles à la vente, les confirmations de commande en temps réel et l’orchestration complexe de leurs exécutions. Cette solution vise à améliorer vos opérations dans ces domaines sans nécessiter le remplacement complet de votre ERP actuel.
Enterprise Promise & Fulfill stimule les revenus en augmentant la visibilité des stocks, en réduisant les abandons de panier B2B et en améliorant la satisfaction client.
En exposant davantage de stock, en améliorant la précision des engagements de livraison et en optimisant le traitement des commandes, la solution permet aux entreprises B2B d’augmenter leurs revenus sans accroître leurs coûts opérationnels.
Vous souhaitez savoir comment cette solution peut s’intégrer à votre système actuel ?
Enterprise Promise & Fulfill renforce l’excellence opérationnelle en optimisant l’utilisation des stocks, en rationalisant le traitement des commandes et en réduisant les interventions manuelles.
En complétant le module de gestion des commandes de votre ERP existant — sans le remplacer — cette solution permet aux grossistes, distributeurs et entreprises de biens de consommation d’optimiser leurs opérations, de réduire leurs coûts et d’accélérer les délais d'exécution des commandes, sans perturber les systèmes financiers existants.
Souhaitez-vous un aperçu détaillé de son intégration à votre environnement actuel ?
Enterprise Promise & Fulfill améliore l’expérience d'achat de vos clients B2B en offrant de la transparence en temps réel sur les commandes, des promesses de livraison précises et des options d'exécution logistique en libre-service. Cela permet de créer un parcours d’achat fluide, conforme aux attentes des clients B2B modernes.
En fournissant transparence, fiabilité et contrôle, cette solution garantit à vos clients B2B une expérience de commande sans friction, renforçant ainsi la satisfaction client et les relations commerciales à long terme.
Souhaitez-vous une démonstration personnalisée adaptée à votre activité ?
Enterprise Promise & Fulfill pour les commandes B2B
Augmentez de manière fluide et rapide votre ou vos ERP existants en y ajoutant des fonctionnalités avancées de visibilité des stocks, de promesse de livraison, d'exécution des commandes et d’assistance clients.
Solution ERP unique
Pour les organisations disposant d’un ERP unique (comme SAP ou Oracle), Enterprise Promise & Fulfill agit comme une extension fluide — améliorant l'orchestration des commandes B2B, la visibilité des stocks et l’exécution/traitement des commandes, sans perturber les processus ERP existants.
Plutôt que de modifier un système de gestion des commandes ERP rigide, Enterprise Promise & Fulfill ajoute des capacités modernes et dynamiques que les ERP traditionnels ne peuvent pas offrir.
Votre ERP continue de gérer :
- La gestion des commandes (création, suivi et traitement des commandes)
- La gestion des comptes clients (données client, contrats, tarification, facturation)
- La facturation et les finances (conditions de paiement, statut de crédit, comptes clients)
Enterprise Promise & Fulfill ajoute :
- Visibilité et disponibilité des stocks – Une vue en temps réel et globale des stocks, de tous les emplacements de stock, qu'ils soient dans vos entrepôts, chez vos fournisseurs et/ou partenaires de drop-shipping.
- Promesse de commande en temps réel – Des engagements de livraison précis, basés sur le stock actuel et à venir.
- Optimisation des performances de stock – Allocation dynamique des stocks pour maximiser l’efficacité du traitement des commandes.
- Optimisation d'affectation des commandes – Attribution automatique des commandes au site d’exécution le plus pertinent, selon le coût, la priorité et la disponibilité.
- Consolidation des commandes – Réduction des expéditions redondantes grâce à un regroupement intelligent des commandes.
Solutions pour multiples ERP
Pour les entreprises qui gèrent plusieurs systèmes ERP (souvent en raison d’acquisitions, de répartitions géographiques ou de gammes de produits), unifier la visibilité des stocks et l’orchestration des commandes représente un défi majeur.
Enterprise Promise & Fulfill relève ce défi en créant une couche unifiée de gestion des commandes B2B, couvrant l’ensemble des ERP de l’entreprise.
- Visibilité unifiée des stocks et des commandes – Agrège les données de plusieurs ERP pour offrir une source unique et fiable sur la disponibilité des stocks et le statut des commandes.
- Promesse de commande en temps réel, inter-ERP – Permet l’exécution de commandes entre régions ou gammes de produits, sans être limité par les silos de données d’un ERP unique.
- Optimisation de l’exécution des commandes – Oriente dynamiquement les commandes vers les sites d’exécution les plus performants, quel que soit l’ERP qui les gère.
- Consolidation des commandes à l’échelle de l’entreprise – Réduit les coûts logistiques en fusionnant les expéditions provenant de systèmes ERP différents.
- Expérience client fluide – Permet aux clients B2B de visualiser et commander l’intégralité du stock disponible à la vente, indépendamment du système ERP qui le pilote.
Self-Service étendu
Avec Enterprise Promise & Fulfill, les acheteurs B2B bénéficient de puissants outils en libre-service leur permettant de gérer les décisions liées aux stocks et à l’exécution des commandes — sans avoir à contacter un commercial ou le service clients. Cette approche répond pleinement aux attentes actuelles du B2B en matière de visibilité en temps réel, de flexibilité et d’interactions digital-first.
Exécution contrôlée par le client
- Modifier une commande après achat, même si une partie a déjà été expédiée.
- Changer les dates, lieux ou modes de livraison pour les articles restants.
- Ajuster les quantités commandées ou regrouper plusieurs commandes en un seul envoi.
Exemple : Un acheteur dans la construction commande 30 unités d’équipement pour un chantier. Dix unités sont expédiées immédiatement. Les 20 restantes arrivent un mois plus tard. L’acheteur peut modifier l’adresse de livraison pour un nouveau chantier — sans appeler le service client.
Préférences d’exécution spécifiques du client
- Exécution totale ou rien (Fill or Kill) – Accepter uniquement les livraisons complètes ou autoriser les livraisons partielles.
- Livraison unique ou fractionnée – Choisir si tous les articles doivent arriver ensemble ou peuvent être expédiés séparément.
- Sites de traitement préférés – Sélectionner les entrepôts ou centres de distribution correspondant le mieux à leur logistique.
Exemple : Une chaîne de restaurants commande chaque semaine des ingrédients en gros, mais précise dans son profil qu’elle ne reçoit les livraisons que les mardis et jeudis. Enterprise Promise & Fulfill applique automatiquement cette règle au moment du passage en caisse, évitant ainsi tout engagement erroné.
Technologie Cloud-Native
Enterprise Promise & Fulfill repose sur la même architecture cloud native, 100 % microservices, que l’ensemble des solutions Manhattan Active®.
Infiniement évolutive et enrichie de nouvelles fonctionnalités tous les 90 jours, la plateforme Manhattan Active® est conçue pour rester toujours à jour — « evergreen » — et prête à relever les défis de demain.
Manhattan Developer Hub et Manhattan ProActive™ sont inclus avec Enterprise Promise & Fulfill, offrant un accès rapide, simple et complet pour enrichir n’importe quelle API ou interface utilisateur des solutions Manhattan Active.
Avec une solution Manhattan Active, vous êtes libre d’innover aussi vite que vos clients l’exigent.
Créez de meilleurs expériences d'achats B2B, plus rapidement !
Responsables Commerciaux
Enterprise Promise & Fulfill crée une expérience d’achat et de service après-vente fluide pour vos clients B2B.
Plus de transparence – Offrez leur une visibilité totale sur tous les articles disponibles à la vente, quelle que soit leur source d'approvisionnement, avant la prise de commande, ainsi que des mises à jour en temps réel et des informations détaillées sur leurs commandes et leurs expéditions après la confirmation de la commande.
Un meilleur support – Donnez à vos clients B2B le pouvoir d’agir : ils peuvent eux-mêmes contrôler l’exécution de leurs commandes, modifier les dates ou lieux de livraison, mettre à jour les détails de la commande, et bien plus encore.
Responsables Logistiques
Enterprise Promise & Fulfill apporte une meilleure visibilité des stocks, de la promesse et de l'exécution des commandes tout au long du processus d'achat B2B.
Visibilité améliorée – Accédez à l’ensemble des stocks, tous emplacements confondus, pour maximiser leur performance. Éliminez les stocks « invisibles » enfermés derrière des systèmes hérités ou limités à certains sites.
Promesse intelligente – L’apprentissage automatique avancé s’adapte en continu, réallouant et alignant les stocks pour garantir des engagements de mise à disposition de la marchandise fiables, tenus en priorité.
Exécution optimale – Sourcing optimisé, regroupement en transit et autres techniques d’exécution avancées permettent de livrer les produits au moindre coût tout en respectant les SLA des clients B2B.
Responsables IT
Enterprise Promise & Fulfill est entièrement cloud native et s’adapte automatiquement à tous les besoins métiers. Conçue à partir d’une architecture 100% microservices, la solution s’appuie sur une intelligence appliquée qui permet une planification de la distribution en temps réel — pour des décisions opérationnelles plus rapides et plus pertinentes.
Moins de complexité – Boostez facilement votre ERP avec des fonctionnalités modernes de gestion des commandes B2B, sans avoir à désinstaller ou remplacer votre solution existante.
Réduction des coûts – Grâce à une technologie cloud avec une version unique et centralisée de la vérité, vous éliminez les systèmes redondants ainsi que les coûts liés aux modifications de votre ERP, aux tests et aux risques associés.
Plus de flexibilité – L’architecture cloud native basée sur des microservices vous permet de vous adapter, de monter en charge, de mettre à jour et d’apporter des changements presque instantanément — pour un bénéfice immédiat à l’échelle de toute votre entreprise.
Améliorez la gestion de vos commandes B2B avec Enterprise Promise & Fulfill
Avec Manhattan, conservez la stabilité et la fiabilité de votre ERP pour la gestion financière, tout en y ajoutant des capacités modernes de gestion de la promesse clients, d’exécution de commande et de gestion des stocks — sans avoir à engager une coûteuse refonte de votre ERP existant.
Avantages d’un environnement ERP unique
Exécution des commandes plus rapide – Le routage dynamique réduit les délais et garantit des choix d’expédition optimaux.
Engagements plus précis – Une visibilité en temps réel sur les stocks évite la survente et les annulations de commandes.
Augmentation du chiffre d’affaires – Une exposition élargie des stocks sur tous les canaux favorise un meilleur taux de conversion.
Réduction des coûts opérationnels – Moins d’interventions manuelles, baisse des coûts d’exécution et des annulations de commandes.
Expérience client B2B améliorée – Les clients B2B bénéficient d’un meilleur contrôle, d’une plus grande visibilité et d’une fiabilité accrue.
Avantages d’un environnement multi-ERP
Bénéficiez des mêmes capacités avancées de gestion des stocks et des commandes que dans un environnement ERP unique, avec en plus la possibilité d’unifier la gestion des commandes à travers tous vos ERP, sans les perturber.
Plutôt que d’imposer une modification, un remplacement ou une consolidation ERP coûteuse et redondante, Enterprise Promise & Fulfill agit comme une couche unificatrice, permettant à l’entreprise d’opérer de manière fluide dans un environnement multi-ERP tout en améliorant l’efficacité de l’exécution des commandes et en augmentant les ventes.
Éliminez les modifications en double – Supprimez les coûts et les risques liés aux modifications et aux tests sur plusieurs instances ERP, grâce à une capacité d’amélioration centralisée.
Avantages d’une exécution contrôlée par le client B2B
Donner à vos clients B2B la possibilité de savoir facilement où en sont leurs commandes, de modifier leurs préférences et de rediriger leurs livraisons simplifie leur expérience — tout en réduisant vos coûts.
Moins d’appels entrants, c’est un coût de service réduit.
Plus de contrôle et de transparence, ce sont des clients plus satisfaits.
Une exécution plus rapide et plus flexible, ce sont plus de ventes et un taux de fidélisation en croissance.
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