De groene toekomst van winkelen

Klanten verwachten van bedrijven dat ze hun activiteiten verduurzamen en gelukkig zijn ook de consumenten zelf bereid om concessies te doen. Dat blijk uit een survey van Direct Research in opdracht van Manhattan Associates bij 1.000 Nederlandse en 1.000 Belgische (Vlaanderen) consumenten uit diverse leeftijdsgroepen.

Van alle deelnemers die de online survey invulden, gaven ruim zes op tien aan dat ze minstens één keer per maand online bestellen. Wat verlangen zij van retailers op het gebied van duurzaamheid? En zijn ze bereid zelf langer op een pakje te wachten als de ecologische voetafdruk van hun bestelling daardoor afneemt? Dit rapport toont interessante inzichten dat retailers zal inspireren om hun strategie beter af te stemmen op de verwachtingen van de consument.