Decathlon Moderniza Recursos de Armazém na China com o Manhattan SCALE™

A Decathlon China implementou a solução Manhattan SCALE em três de seus armazéns de e-commerce na China continental. O sistema possibilitou à empresa otimizar seus recursos de atendimento de pedidos de e-commerce, melhorar a eficiência da sua cadeia de suprimentos e dae suas redes de distribuição e manter uma experiência de compra consistente e de excelência para seus clientes.

A Decathlon tem mais de 1600 lojas ao redor do mundo e atende clientes em mais de 60 países e regiões. Desde a sua entrada no mercado chinês, em 2003, a companhia já lançou lojas nas 100 principais cidades do país e vem ampliando suas transações de e-commerce.

Com a recente explosão do comércio eletrônico, resultado direto da pandemia do coronavírus, as lojas físicas da Decathlon apresentaram um baixo movimento durante o período de quarentena e os pedidos online aumentaram drasticamente. Essa mudança representou um grande número de desafios, incluindo o atendimento de pedidos online, a gestão de estoque e a escassez de mão de obra nos armazéns.

Implementado nos três armazéns de e-commerce da Decathlon em apenas três meses, o Manhattan SCALE oferece uma única plataforma, simples de ser implantada, gerenciada e atualizada.

Bruno Thellier, líder de transformação da Decathlon, afirma: “O roll out bem-sucedido do Manhattan SCALE oferece à Decathlon China a tecnologia mais recente para uma integração perfeita das nossas plataformas nacionais de atendimento de e-commerce, permitindo, ao mesmo tempo, que as equipes se tornem mais eficientes e efetivas. Tudo isso contribui para colocar a Decathlon no melhor lugar possível para entregar uma experiência do cliente consistente e destacada, independentemente do canal que ele esteja utilizando”.

Chen Xuan, gerente geral da Manhattan Associates China, completa: “A Manhattan tem uma forte presença no mercado chinês há 15 anos e entende as necessidades individuais de cada um de nossos clientes. Temos orgulho de auxiliar a Decathlon, uma renomada varejista no mundo todo, a melhorar a eficiência de suas operações de armazém, otimizar sua cadeia de suprimentos e transpor os desafios das mudanças de expectativa dos consumidores”.