Shopify und Manhattan entwickeln Unified Commerce Lösung

Düsseldorf, 23. Januar 2024 – Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), das weltweit führende Unternehmen im Bereich Supply Chain Commerce, und das Handelsunternehmen Shopify (NYSE, TSX: SHOP) haben jetzt eine Partnerschaft bekannt gegeben, die Einzelhändlern helfen soll, einheitliche Omnichannel-Einkaufserlebnisse zu schaffen. Die Handelsplattform von Shopify wird mit der innovativen Omnichannel Order Management Lösung von Manhattan kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse bei jedem Schritt des Verkaufsprozesses zu schaffen.

„Manhattans Fokus auf schnelles, einfaches, zuverlässiges und transparentes Einkaufen ermöglicht es unseren Einzelhandelskunden, Reibungsverluste zu reduzieren und das Kaufvertrauen zu steigern. Deshalb sind wir stolz darauf, uns mit Shopify in unserem gemeinsamen Bestreben zusammenzuschließen, das digitale Handelserlebnis zu verbessern“, sagt Brian Kinsella, Senior Vice President of Product Management bei Manhattan. „Wir freuen uns über das verbesserte Erlebnis für die Verbraucher und das gesteigerte Umsatz- und Margenpotenzial für unsere Händler, das sich aus dem gemeinsamen Angebot ergibt.“

Die kombinierte Lösung wird auch Manhattans Kundendienst-Tools nach dem Kauf umfassen, inklusive digitaler Self-Service-Lösungen, die die von den heutigen Verbrauchern geforderte Transparenz, Flexibilität und Bequemlichkeit bieten.

Nautica, eine Marke der SPARC Group, wird der erste gemeinsame Kunde sein. „Durch die Kombination der schnellen und zuverlässigen Handelsplattform von Shopify mit den leistungsstarken Bestell- und After-Sales-Services von Manhattan bieten wir unseren Kunden beispiellose Transparenz und das branchenweit beste End-to-End-Online-Shopping-Erlebnis“, sagt Mike Dupuis, Chief Digital Officer der SPARC Group. „Wir sind davon überzeugt, dass die kombinierte Lösung für SPARC zu höheren Umsätzen, niedrigeren Versandkosten, weniger Retouren und insgesamt zu besseren Margen und Gewinnen führen wird.“

Shopify unterstützt derzeit Millionen von Unternehmen weltweit und 10 Prozent des E-Commerce in den USA. Durch die neue Integration mit Manhattan Active® Omni erhalten Verbraucher Zugang zu genaueren Informationen über den Standort und die Lieferung von Produkten. Darüber hinaus haben Marken, die Shopify nutzen, einen globalen Überblick über den Bestand in ihrem gesamten Netzwerk, einschließlich der Artikel, die sich auf dem Transportweg, in Filialen, Lagern, bei Lieferanten und anderen Gebäuden befinden.

„Wir freuen uns sehr über die Kooperation mit Manhattan. Sie ist ein großer Schritt nach vorne bei der Umgestaltung der Lieferkettenprozesse für den Handel“, sagt Bobby Morrison, Chief Revenue Officer bei Shopify. „Dies ist ein entscheidender Faktor in der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft. Wir freuen uns, Handelslösungen anbieten zu können, die letztendlich das Einkaufserlebnis für die Verbraucher verbessern.“