Digitale transformatie: Kramps reis met Manhattan Active® Omni

"Hoe kunnen we de piek afvlakken?" Dat was de vraag die Kramp, een van de grootste leveranciers van onderdelen en accessoires voor de Europese agrarische sector, voorlegde aan het publiek van Manhattan Exchange. Hoe het bedrijf op deze uitdaging inspeelt, legde Mirko Schuurman, Director Digital Transformation bij Kramp, onlangs uit in Barcelona.

Opgericht in 1951 als een familiebedrijf in Varsseveld, heeft Kramp vandaag de dag meer dan 3.200 mensen in dienst en biedt meer dan 500.000 producten - zowel hun eigen merken als bekende internationale merken - aan meer dan 60.000 klanten in heel Europa.

Zelf ontwikkeld e-commerceplatform

Met een focus op het leveren van onderdelen aan groothandelaren en individuele boeren, loopt Kramp voorop in digitale innovatie met een zelf ontwikkeld e-commerceplatform. In 2001 was Kramp het eerste bedrijf in de branche dat een webshop opende. Tegenwoordig bestaat deze uit productconfigurators en diverse online diensten en heeft de e-commerce business in 2022 een omzet van 809 miljoen euro gerealiseerd, met 133.000 bezoeken per week en een gemiddelde besteding van 328 euro.

In lijn met de visie "Empowering you to move forward" en met een hoge mate van customer intimacy zorgen 700 experts in 24 verkoopkantoren en 11 distributiecentra in heel Europa ervoor dat 95 procent van de bestellingen op tijd binnenkomt.

De kracht van het bedrijf is de lokale aanwezigheid, waardoor klanten zaken kunnen doen met een lokale partner die de markt kent, hun taal spreekt en hun behoeften begrijpt. Snelle leveringen zijn erg belangrijk voor Kramp. In Nederland en Duitsland worden de onderdelen 's nachts gedistribueerd, in andere landen is levering de volgende dag mogelijk en in landen zonder distributiecentra ontvangen klanten hun bestellingen binnen twee dagen.

Volatiliteit van orders

De grote uitdaging is echter de volatiliteit van de orders over de hele week: elke dinsdag om 16.00 uur is de wekelijkse piek bijvoorbeeld. Om een zo efficiënt mogelijke bedrijfsvoering en klanttevredenheid te garanderen, was het het doel van het team om de piek af te vlakken en een IT-oplossing te creëren die fluctuerende orderstromen efficiënt kan beheren.

Dit betekende de transformatie van een legacy ERP-systeem naar een modern, cloudgebaseerd IT-landschap. De evolutie omvat de overstap naar Manhattan Active Omni, waarbij gebruik wordt gemaakt van de uitgebreide mogelijkheden van de oplossing.

Om het ontwerp van het magazijnnetwerk en de efficiëntie van het distributiecentrum te optimaliseren, moest Kramp kiezen tussen een mesh, een centrale of een centrale en regionale structuur. Het bedrijf koos voor een centrale en regionale aanpak, die de gewenste logistieke verbeteringen het beste zou ondersteunen:

• Fast movers worden verzonden vanuit lokale distributiecentra
• Niet urgente bestellingen worden wekelijks geleverd
• Voor meer efficiëntie wordt de bron met de vroegste levertijd gekozen.
• Track & trace en de zichtbaarheid van artikelen in de hele transportketen worden verbeterd
• Rechtstreekse zendingen van fabrikanten en sneltransporten vanuit centrale distributiecentra zullen ook mogelijk zijn

Programma Spring

Na het vaststellen van de visie op de bedrijfsarchitectuur plande het team de migratiestrategie en de consolidatie van de toeleveringsketen, zoals het terugdringen van luchtvracht. High-level ontwerpen, inclusief value mapping en impact assessment, hielpen bij het bepalen van de implementatiestrategie. Het plan is om magazijn voor magazijn te migreren naar de nieuwe IT-oplossing. Na de implementatie zal de nieuwe opzet de bedrijfscontinuïteit waarborgen, een schaalbare basis bieden, de medewerkers in staat stellen om consistent hoge kwaliteit te leveren en verbetering en innovatie mogelijk maken. Omdat het programma met de naam ‘Spring’ invloed heeft op verschillende organisatorische functies, zal het worden ondersteund door effectief verandermanagement om een succesvolle uitvoering te garanderen.

"Door het bouwen van toekomstbestendige bedrijfsprocessen en een technologieplatform als basis om samen succesvol te blijven, nu en in de toekomst, verbetert Spring de time-to-market, innovatie, transparantie, schaalbaarheid en is het gemakkelijk in gebruik", aldus Mirko Schuurman terwijl hij het ambitieuze IT-programma van Kramp samenvatte.