L'Oréal in het tijdperk van ‘augmented beauty services’
- 16 oktober 2024
"In 2025 is elk product dat L'Oréal in winkels of supermarkten in heel Europa verkoopt, met uitzondering van Duitsland en de Nordics, via Manhattan Active-oplossingen verwerkt", kondigde Benoit Guelfucci, IT Program Director bij L'Oréal, trots aan tijdens zijn keynote speech tijdens Manhattans jaarlijkse klantenconferentie EMEA Exchange 2024 in Barcelona. Zijn presentatie, getiteld Unlocking Value: Into the Final Lap of L'Oréal's Manhattan Active® Warehouse Management Journey, schetste de ambitieuze transformatie van het bedrijf en de reis naar het omarmen van (zoals het bedrijf het zelf omschrijft) geavanceerde schoonheidsservices.
De WMS-reis van L'Oréal
De logistieke reis van L'Oréal speelt zich af in een snel veranderende omgeving die door geopolitieke verstoringen, grondstoffenschaarste en de toenemende complexiteit van omnichannel commerce wordt gekenmerkt. Om concurrerend te blijven en deze uitdagingen het hoofd te bieden, lanceerde L'Oréal in 2019 het ODES-initiatief (Omnichannel Distribution Execution Solutions). Dit belangrijke programma was erop gericht om de interne distributiecentra van het bedrijf in Europa, Afrika, APAC en Noord- en Zuid-Amerika te moderniseren door ze met een nieuw warehousemanagementsysteem (WMS) uit te rusten. Vanuit een operationeel perspectief zocht L'Oréal naar een oplossing die het distributienetwerk kon optimaliseren, de efficiëntie kon verbeteren en de complexiteit van de hedendaagse omnichannellogistiek kon aanpakken.
"We hebben voor Manhattan Active gekozen omdat het kant-en-klare marktstandaardfunctionaliteiten biedt", legt Guelfucci uit. "Een van de sterkste punten is dat het alle logistieke functies in één unified platform integreert. Daarnaast past het perfect bij onze cloudgebaseerde architectuur, die cruciaal is voor de toekomstvisie van L'Oréal."
De overgang van L'Oréal naar Manhattan Active Warehouse Management startte begin 2020 met de voorbereiding van de integratiestandaarden voor mechanisatie en de lancering van het eerste proefproject. Deze pilot was een doorslaand succes en vormde de basis voor verdere uitbreiding. In 2022 rolde L'Oréal nog eens vijf go-lives uit, gevolgd door nog eens negen in 2023.
"In 2024 hebben we al twaalf go-lives gerealiseerd en er staan er nog drie gepland voor het einde van het jaar," deelde Guelfucci. "Volgend jaar zullen we in totaal 41 distributiecentra hebben voltooid, een ambitieuze prestatie voor elk bedrijf."
Wereldwijde uitrol
L'Oréal is erin geslaagd om dezelfde Manhattan-oplossing op zes continenten te implementeren en aan de unieke logistieke en distributiebehoeften van elke regio aan te passen. Deze wereldwijde implementatie is mogelijk gemaakt door de ondersteuning van een toegewijd team van Manhattan-consultants die de afgelopen drie jaar nauw met L'Oréal hebben samengewerkt.
De kern van de digitale transformatie van L'Oréal is het concept van 'Beauty Tech', een filosofie die de nadruk legt op de integratie van geavanceerde technologie om gepersonaliseerde, inclusieve en verantwoorde schoonheidservaringen te leveren en Manhattan Active Warehouse Management heeft een essentiële rol gespeeld in deze transformatie. Een belangrijke functie van het Manhattan Active Supply Chain-platform die L'Oréal heeft versterkt, zijn de geïntegreerde labourmanagementmogelijkheden. Deze specifieke applicatie heeft de activiteiten gestroomlijnd, waardoor tijdige levering mogelijk is en tegelijkertijd de gegevensverzameling en prestatiecijfers op alle distributielocaties worden geharmoniseerd. Daarnaast is L'Oréal klaar om nieuwe slottingfunctionaliteiten te implementeren die vraagvoorspellingen integreren, de efficiëntie van het orderverzamelen verbeteren en kostbare tijd besparen.
Een concurrentievoordeel voor de toekomst
L'Oréal blijft de grenzen verleggen van wat mogelijk is in de schoonheidsindustrie en de samenwerking met Manhattan Associates biedt het bedrijf een duidelijk concurrentievoordeel. Dankzij de flexibiliteit en schaalbaarheid van Manhattans Active Solutions kan L'Oréal zich snel aan veranderende marktomstandigheden aanpassen en tegelijkertijd de snel veranderende consumententrends en -verwachtingen voorblijven die de wereld van omnichannel commerce omkaderen.
"Manhattan Active Warehouse Management is echt een gamechanger voor ons. Het heeft L'Oréal de middelen gegeven om niet alleen de uitdagingen van vandaag aan te gaan, maar ook om in de toekomst te floreren. Onze filosofie van 'schoonheid voor iedereen' wordt gevoed door Manhattan en we zijn enthousiast over wat er voor ons in het verschiet ligt," besluit Guelfucci.
Over L'Oréal Groep
Al 115 jaar wijdt L'Oréal, 's werelds grootste speler op het gebied van schoonheid, zich aan slechts één ding: het vervullen van de schoonheidswensen van consumenten over de hele wereld. Ons doel, het creëren van schoonheid die de wereld in beweging brengt, definieert onze benadering van schoonheid als essentieel, inclusief, ethisch, genereus en toegewijd aan sociale en ecologische duurzaamheid. Met onze brede portfolio van 37 internationale merken en ambitieuze duurzaamheidsbeloften in ons L'Oréal for the Future programma, bieden we iedereen over de hele wereld het beste op het gebied van kwaliteit, doeltreffendheid, veiligheid, oprechtheid en verantwoordelijkheid, terwijl we schoonheid vieren in haar oneindige meervoudigheid.
Met meer dan 90.000 toegewijde medewerkers, een evenwichtige geografische spreiding en verkoop via alle distributienetwerken (e-commerce, massamarkt, warenhuizen, apotheken, parfumerieën, kapsalons, merk- en reisretail), realiseerde de Groep in 2023 een omzet van 41,18 miljard euro. Met 20 onderzoekscentra in 11 landen over de hele wereld en een toegewijd onderzoeks- en innovatieteam van meer dan 4.000 wetenschappers en 6.400 digitale talenten, is L'Oréal gericht op het uitvinden van de toekomst van schoonheid en het worden van een Beauty Tech powerhouse..
Meer informatie op https://www.loreal.com/en/