Manhattan é nomeada líder no The Forrester Wave: Soluções de Point of Service
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Pesquisa Resumida
- A Manhattan é reconhecida como líder no The Forrester Wave™: Soluções de Point of Service, Q4 2024, que avaliou nove fornecedores de soluções em 31 critérios.
- O tradicional "Point of Sale" do varejo - focado na leitura de mercadorias e no processamento de pagamentos em um único local—evoluiu para uma solução empresarial de ponto de serviço - Point of Sale (POS), que abrange toda a experiência de compra* para clientes e colaboradores.
- A Forrester recomenda que os compradores procurem fornecedores de POS que priorizem o check-out na loja e os pontos de contato de atendimento ao cliente de que precisam, que ajudem a oferecer experiências omnichannel e que os valorizem como parceiros estratégicos.
Manhattan Active Omni: Um POS líder na avaliação da Forrester
O Manhattan Active Omni recebeu a pontuação mais alta possível (5,0) em 12 dos 24 critérios do Current Offering, como fluxo de checkout personalizado, pagamentos digitais, clientelismo/venda assistida, UX do profissional e prateleira infinita. A Manhattan também foi a única líder a receber a pontuação mais alta possível em ferramentas de gestão de estoque e fulfillment da loja: retirada na loja, catálogo de produtos e relatórios e análises. Em nossa opinião, esse reconhecimento solidifica o Manhattan Active Omni como uma tecnologia líder que permite que os varejistas ofereçam experiências de loja modernas tanto para os colaboradores quanto para os compradores.
A posição da Manhattan como líder no Forrester Wave complementa seu reconhecimento como líder única no Forrester Wave™: Order Management Systems, Q2 2023. Acreditamos que os pontos fortes combinados de nossos aplicativos de POS e OMS criam uma plataforma tecnológica unificada formidável e pioneira para o comércio omnichannel no varejo moderno, cumprindo de forma lucrativa a promessa de uma experiência excepcional para o cliente.
Não confie somente em na nossa palavra
A Manhattan é a solução de tecnologia de loja preferida dos varejistas especializados em todo o mundo, modernizando as operações na loja e proporcionando uma experiência comercial unificada. Centenas de lojas de varejo e milhares de colaboradores utilizam o Manhattan Active Omni para reduzir os custos operacionais e, ao mesmo tempo, aumentar as taxas de conversão e impulsionar o crescimento da receita.
Groupe Dynamite conquista um fulfillment de pedidos mais rápido e melhores margens
Hubs omnichannel: Transformou as lojas em centros de vendas omnicanal, permitindo-lhes recuperar vendas em situações de falta de estoque, melhorar as taxas de conversão da loja e impactar positivamente suas vendas no segundo semestre.
Fulfillment eficiente: Com apenas um centro de distribuição em Montreal e uma presença crescente nos EUA, eles transformam cerca de 300 lojas em pontos confiáveis e escaláveis de fulfillment para reduzir significativamente as transferências entre lojas, os prazos de entrega e os custos de envio, levando a melhores margens.
Envio rápido: Agora, a maioria de seus pedidos online é atendida pelas lojas e eles podem enviar os pedidos aos clientes em apenas 23 horas, em média, o que é muito mais rápido do que a média do setor, que é de três ou mais dias.
PacSun aprimora estratégia omnichannel para uma experiência de compra unificada
O Manhattan Active Omni auxilia a PacSun a utilizar a tecnologia para melhorar as interações com os clientes e manter sua liderança no setor de varejo.
Estratégia Omnichannel aprimorada: Garante uma experiência de compra perfeita e unificada para o cliente em sua loja online e em mais de 300 lojas físicas em todo o país.
Experiências de comércio unificado: Proporciona uma experiência de compra consistente e personalizada em todos os canais. Essa integração oferece aos colaboradores uma experiência única e intuitiva para as funções de venda, engajamento e fulfillment na loja.
Liderança no varejo: Fornece recursos avançados, como omnicart, insights de interação com o cliente, clienteling, fulfillment controlado pelo cliente e funcionalidade de prateleira infinita, aprimorando a experiência geral de compras omnicanal para seus clientes.
Experiências de comércio unificado para a loja moderna
As lojas de varejo atuais estão evoluindo de meros pontos de transação para centros de experiências perfeitas e centradas no cliente, que combinam a conveniência digital com o valor da interação humana na loja. A loja moderna tem como objetivo empolgar e encantar os clientes, incentivando-os a incluir visitas físicas em sua jornada de compras. Portanto, um POS moderno deve unificar as vendas, o varejo personalizado, o fulfillment de pedidos, as percepções de desempenho e a capacitação dos colaboradores para criar experiências excepcionais e prestar um serviço otimizado.
O Manhattan Active Omni oferece aos varejistas modernos uma solução flexível e resiliente projetada para a próxima geração do varejo. Criada em uma plataforma nativa da nuvem, essa solução oferece suporte a transações omnicanal perfeitas e capacita os colaboradores a fornecer um serviço personalizado e eficiente, independentemente de onde o cliente inicie sua jornada ou onde esteja dentro da loja. Com uma arquitetura de microsserviços projetada para escalonar e se adaptar facilmente, os varejistas podem gerenciar ambientes de vendas complexos e de alto volume que integram perfeitamente o físico e o digital.
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O Forrester Wave™ é protegido por direitos autorais da Forrester Research, Inc. Forrester e Forrester Wave são marcas registradas da Forrester Research, Inc. O Forrester Wave é uma representação gráfica da opinião da Forrester sobre um mercado e é plotado usando uma planilha detalhada com pontuações, ponderações e comentários expostos. A Forrester não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito no Forrester Wave. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento no momento e estão sujeitas a alterações.
* Forrester report,The Point-Of-Service Solutions Landscape, Q3 2024." 1º de julho de 2024
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Forrester Wave: Soluções Point of Service (POS), Q4 2024
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